За 2010 год в администрацию города поступило всего 1201 обращение, в том числе письменных – 355; устных, принятых на личном приеме главы - 129. По результатам рассмотрения письменных обращений удовлетворено - 73; разъяснено – 195; отказано – 69.
Глава города Нефтеюганска, заместители главы администрации ведут прием по личным вопросам в соответствии с графиком.
Главой города Нефтеюганска в 2010 году принято 129 граждан; заместителями главы города Нефтеюганска - 202 гражданина.
В течение 2010 года работала интернет - приемная администрации г.Нефтеюганска на официальном сайте администрации и Думы города Нефтеюганска Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. Всего же в интернет – приемную администрации города в 2010 году поступило – 179 обращений, на все даны исчерпывающие и юридически обоснованные ответы.
Анализ обращений граждан, по которым были приняты положительные решения, показывает, что при наличии законных оснований и материальных возможностей органы местного самоуправления принимают исчерпывающие меры для решения вопросов, интересующих жителей города Нефтеюганска. Проводилась работа по ремонту жилых помещений, строительству детских площадок, был организован дачный маршрут до кооператива «Горный» (п.Каркатеевы) по обращениям пенсионеров, были установлены искусственные неровности для ограничения скорости движения автомобилей в различных микрорайонах города по просьбам жителей; проводились встречи главы города и его заместителей с жителями; выступления должностных лиц администрации и структурных подразделений транслировались в эфире телерадиокомпании «Юганск», и др.
В 2010 году непосредственно в отдел по работе с обращениями граждан обратилось 1009 заявителей.
Работа с обращениями граждан в Администрации города осуществляется в общественной приемной главы города, расположенной по адресу: 2 микрорайон, дом 23 в кабинете № 12.