1. Главная
2. Деятельность
3. Потребительский рынок

Защита прав потребителей

Осторожно, мошенинки
Подробнее

Месячник по обеспечению биологической защиты объектов птицеводства «Чайка!»
ВНИМАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ГРАЖДАН – ВЛАДЕЛЬЦЕВ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ПТИЦЫ!
Эпизоотическая обстановка по высокопатогенному гриппу птиц (далее – ВГП) на территории Российской Федерации ухудшается: за 6 месяцев 2023 года в 28 регионах зарегистрированы 62 очага ВГП, при этом 51 очаг - за последние 2 месяца, в том числе 46 очагов - в связи с выявлением возбудителя ВГП среди нетипичного вида полусинантропной птицы (чайка).
Принимая во внимание важность птицеводческой отрасли в обеспечении продовольственной безопасности страны в целом
и в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре в частности, в целях создания условий по устранению неблагоприятного воздействия на животных и птиц опасных биологических факторов, а также недопущения негативного развития эпизоотической ситуации по ВГП Министерством сельского хозяйства Российской Федерации организован месячник по обеспечению биологической защиты объектов птицеводства - «ЧАЙКА».
Напоминаем об опасности ВПГ и мерах по предупреждению возникновения указанного заболевания, необходимости оперативного оповещения специалистов Государственной ветеринарной службы обо всех изменениях в поведении и здоровье птиц, а также об обнаружении павших и больных диких птиц, в первую очередь чаек.
Номера телефонов круглосуточной «горячей линии»:
Филиал БУ "Ветеринарный центр" в г. Нефтеюганск, тел. 8-922-426-48-99 Малюнкина Яна Сергеевна.

Распространение некачественной и контрафактной продукции – серьёзная проблема как для потребителей, так и производителей. Это не только влечёт финансовые убытки, но и сказывается на репутации производителя, может принести моральный и в некоторых случаях даже физический ущерб потребителю. 

Анализ Минпромторга подтверждает, что с 2018 года на российском рынке выявлено множество контрафактной продукции. Отследить её перемещение и реализацию без особой системы затруднительно.

Бороться с проблемой контрафакта, регулировать продажи, следить за качеством и помочь российскому рынку стать прозрачным – задача систем Честный знак и АнтиКонтрафакт.

Проект Честный ЗНАК предусматривает все детали, чтобы уменьшить количество производимого контрафакта и привлечь распространителей такой продукции к ответственности.

Сейчас почти не найти человека, у которого под рукой не имеется смартфона. Любой желающий может установить Честный ЗНАК и проверить легальность товара.

Всё, что нужно покупателю – скачать приложение и отсканировать код. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара.

АнтиКонтрафакт Алко - официальное приложение от Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка. 

Основная цель данного программного продукта – народный контроль на рынке алкогольной продукции.

Мобильное приложение дает возможность покупателю определить легальность алкогольной продукции по данным из ЕГАИС, определить легальность продажи алкогольной продукции в торговой точке, посмотреть на карте места продажи легальной алкогольной продукции, а также сообщить о нарушении в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка.

Установив приложение на смартфон, потребитель может проверить качество алкогольной продукции, отсканировав этикетку с акцизной маркой.

В приложении «АнтиКонтрафакт Алко» существует функция оповещения о нелегальные точки продажи алкоголя, а также контрафактной продукции. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оповестить»: откроется заполненная форма с точными координатами места, к которым можно приложить фото и свой комментарий.

Уважаемые жители города Нефтеюганска! Информируем вас о работе «Горячей линии» для населения по вопросам незаконного оборота  алкогольной и спиртосодержащей продукции. Если вам стали известны факты продажи суррогатного алкоголя или торговли алкогольной продукцией с нарушением действующего законодательства Российской Федерации, просим сообщить об этом по телефону: 23 77 66

Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей 

Consumers International объявил тему Всемирного дня прав потребителей 2022 года — Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг.

Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов. Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек (Juniper Research, 2020). В развивающихся странах доля владельцев счетов, отправляющих и получающих электронные платежи, выросла с 57% в 2014 году до 70% в 2017 году (Findex, 2017). 39% компаний считают внедрение финансовых технологий своим приоритетом, подчеркивая мировой спрос на более инновационный финансовый ландшафт (JDSpura, 2020).

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2020 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2019 году, когда по итогам 2010–2018 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2019).

Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Вопросы цифровизации сферы финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения технологий искусственного интеллекта, использования «больших данных» (BigData), проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований, которые проводятся на площадках ОЭСР, UNCTAD и FinCoNet.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
Достаточно длительным и серьезным является и диалог различных участников рынка и государственных органов о последствиях лавинного роста интереса обычных граждан к инвестированию. Упрощение процесса приобретения финансовых инструментов (акции, облигации, доверительное управление и некоторые иные) за счет цифровизации продаж способствовали поиску потребителями потенциально более доходных инструментов инвестирования, альтернативных банковским вкладам. На развитие этого процесса во многом повлияли банки, которые заинтересованы в расширении продаж финансовых продуктов с целью наращивания комиссионных доходов. Наибольшей популярностью у физических лиц пользуются вложения в ценные бумаги через брокерские счета.

Однако «безналичное потребление» также создает новые и усугубляет традиционные риски для тех, кто находится в уязвимом положении и не готов к таким динамичным переменам.  
Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.          
Роспотребнадзор неоднократно указывал, что требуется изменение механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг по переводу денежных средств, в связи с низким уровнем безопасности таких операций, с целью защиты денежных средств потребителей от действий киберпреступников и телефонных мошенников.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересы граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р. 

Консультации по защите прав потребителей:
-телефон 23-77-66;
-адрес электронной почты: otdelpredp@admugansk.ru;
-г.Нефтеюганск, 2 микрорайон, 23 дом, кабинет № 6 (режим работы: пн-пт 08:30 ч. - 12:00 ч., 13:00 ч. - 17:30 ч.)
-многофункциональный центр (МФЦ);

Вниманию представителей общественных советов муниципального образования город Нефтеюганск!
Департаментом внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры во взаимодействии с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, подготовлены рекомендации о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и порядке взаимодействия с органами исполнительной власти, местного самоуправления и правоохранительными органами, а также образец акта общественной проверки объекта общественного питания, участвующего в обороте алкогольной продукции.
Предлагаем руководствоваться данными рекомендациями при осуществлении мероприятий по общественному контролю в сфере защиты прав потребителей

РЕКОМЕНДАЦИИ о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре 
Скачать

АКТ общественной проверки Объекта общественного питания, участвующего в обороте алкогольной продукции
Скачать

Памятка потребителю: о возврате, обмене или замене товара, приобретенного в аптеке
Скачать

Памятка потребителю «Особенности предоставления платных медицинских услуг»
Скачать

Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит
Скачать