1. Главная

Тюменская энергосбытовая компания

АО «ТЭК» разъясняет причины роста цен на электроэнергию для юридических лиц

В феврал-марте текущего года во всех регионах России, в том числе в Тюменской области, резко возросла стоимость электроэнергии для юридических лиц. В начале марта АО «Тюменская энергосбытовая компания» уже уведомляло своих потребителей о повышении цен, но считает важным подробнее разъяснить его причины.
Рост цен на оптовом рынке электрической энергии (мощности) продиктован исключительно возросшей нагрузкой по оплате мощности объектов генерации, работающих на оптовом рынке электроэнергии (ОРЭ). Это связано с вводом в промышленную эксплуатацию энергоблока №4 Белоярской атомной станции мощностью 800 МВт и энергоблока №1 Нововоронежской АЭС-2 мощностью 1 200 МВт и началом оплаты потребителями поставляемой ими мощности на ОРЭ. Договоры о предоставлении мощности в отношении этих генерирующих объектов заключены в соответствии с правилами оптового рынка электроэнергии в 2010 году с плановым сроком ввода в эксплуатацию с 01.01.2017 г. и подразумевают возврат инвестиций в строительство электростанций в течение двадцати лет.
В соответствии с регламентами оптового рынка цена мощности, транслируемая гарантирующими поставщиками электроэнергии с оптового на розничный рынок, формируется, исходя из цены предыдущего расчетного периода. Таким образом, рост цен на оптовом рынке электроэнергии с января 2017 г отразился в ценах розничного рынка в феврале 2017 г.
Повышение цен на ОРЭ неизбежно приводит к росту конечных цен для потребителей электрической энергии (мощности) на розничном рынке. К сожалению, АО «Тюменская энергосбытовая компания» не может повлиять на этот процесс, так как в строгом соответствии с действующим законодательством («Правила определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность)», утвержденные постановлением Правительства РФ № 1179 от 29.12.2011 г) транслирует цены оптового рынка путем определения предельных уровней нерегулируемых цен для потребителей розничного рынка.
Предельный уровень нерегулируемых цен (тарифов) определяется на основании ежемесячно публикуемой АО «АТС» информации о стоимости электрической энергии и мощности, сложившейся на ОРЭ за истекший месяц, с учетом регулируемых государством тарифов на услуги по передаче электрической энергии, инфраструктурных услуг (АО «АТС», АО «ЦФР», АО «СО ЕЭС»), а также сбытовой надбавки гарантирующего поставщика АО «ТЭК».
Любое заинтересованное лицо может просмотреть, скачать, а также проверить расчет предельных уровней нерегулируемых цен (тарифов) по следующим ссылкам:

- http://tmesk.ru/predel - предельные уровни свободных (нерегулируемых) цен по группам потребителей;
- http://www.atsenergo.ru/results/market/svnc - составляющие предельных уровней нерегулируемых цен,  опубликованные Коммерческим оператором ОРЭ;
- http://tmesk.ru/middlepric - расчёт средневзвешенной нерегулируемой цены на электроэнергию для потребителей первой ценовой категории;
- http://tmesk.ru/userfiles/file/raskryitie/REK%2095_28122016.pdf - единые (котловые) тарифы на услуги по передаче электрической энергии;
- http://tmesk.ru/userfiles/file/raskryitie/REK%2046%2022122016.pdf - сбытовые надбавки гарантирующих поставщиков (в том числе АО «ТЭК»), поставляющих электрическую энергию (мощность) на розничном рынке;
 - http://tmesk.ru/predel(последняя страница PDF-документа) - расчет платы за иные услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям АО «ТЭК».

Также на официальном сайте АО «ТЭК» действует «Личный кабинет клиента» для юридических лиц (http://lkk.energosales.ru/lkk_jur/), в котором потребители могут проверить предельные уровни нерегулируемых цен (в разделе «Документы к расчету»/«Фактические цены») либо расчет стоимости электроэнергии (мощности), отраженной в платежных документах, в зависимости от ценовой категории потребителя (в разделе «Документы к расчету»/«Расчет стоимости»). 
Приоритетной задачей Тюменской энергосбытовой компании является обеспечение прозрачности расчетов и начислений, принципов информационной открытости для клиентов и партнеров. АО «ТЭК» ежемесячно раскрывает информацию на своем официальном интернет-сайте информацию о рассчитанных ценах, доступ к которой открыт для всех желающих.

Тюменская энергосбытовая компания: долги за свет можно погасить до конца года без штрафа

В преддверии празднования Нового года потребители – физические лица АО «Тюменская энергосбытовая компания» будут освобождены от уплаты пени за электроэнергию.
Энергетики предлагают своим потребителям – физическим лицам принять участие в акции «Дай списать!» и погасить долги за электричество без штрафных санкций. Условия просты: абоненты погашают сумму имеющейся задолженности за электроэнергию до конца 2016 года, и пени за несвоевременную оплату будут списаны.
Напомним, что согласно Жилищному кодексу РФ пени начисляются в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.  С 91-го дня пеня вырастет до 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Таким образом, чем дольше должник не платит, тем быстрее растёт размер пени.
На сегодняшний день общая сумма начисленной пени абонентам компании составляет более 30 млн. рублей. Принять участие в акции Тюменской энергосбытовой компании «Дай списать!» могут все клиенты – жители Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Ямало-Ненецкого автономного округа и юга Тюменской области.
Размер задолженности за потреблённую электроэнергию можно посмотреть и сразу оплатить в «Личном кабинете клиента» для физических лиц на сайте компании (tmesk.ru) или в отделениях АО «ТЭК» по месту обслуживания. Помимо перечисленных выше вариантов клиенты компании могут оплатить электроэнергию с помощью кошелька «Webmoney», через Единый портал государственных услуг, платежные терминалы Qiwi или Qiwi-кошелек, сервис «Легкий платеж» (для владельцев мобильных номеров МТС), онлайн-сервисы Сбербанка и Газпромбанка.

С 1 июля повысятся тарифы на электроэнергию для населения

АО «Тюменская энергосбытовая компания сообщает», что с 1 июля 2016 года на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области изменятся тарифы на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей.
В соответствии с Распоряжением Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры,ЯНАО №121 от 22 декабря 2015 г. для расчетов за поставленную электроэнергию с 1 июля 2016 г. по 31 декабря 2016 г. будут применяться тарифы, установленные в пределах социальной нормы.
Тарифы на электроэнергию для городского населения, проживающего в домах с электроплитами, и населения, проживающего в сельских населенных пунктах, составят:
- одноставочный тариф - 1,81 руб./кВт*ч.;
- тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время с 7.00 до 23.00 - 1,84 руб./кВт*ч; в ночное время с 23.00 до 7.00 - 0,92 руб./кВт*ч.;
- тарифы, дифференцированные по трем зонам суток: в пиковой зоне с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00 - 1,86 руб./кВт*ч; в полупиковой зоне с 10.00 до 17.00 и с 21.00 до 23.00 - 1,81 руб./кВт*ч; в ночное время суток с 23.00 до 7.00 - 0,92 руб./кВт*ч.
Тарифы на электроэнергию для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, и для потребителей, приравненных к категории население, составят:
- одноставочный тариф - 2,58 руб./кВт*ч.;
- тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время с 7.00 до 23.00 - 2,63 руб./кВт*ч, в ночное время с 23.00 до 7.00 - 1,31 руб./кВт*ч.;
- тарифы, дифференцированные по трем зонам суток: в пиковой зоне с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00 - 2,65 руб./кВт*ч; в полупиковой зоне с 10.00 до 17.00 и с 21.00 до 23.00 - 2,58 руб./кВт*ч; в ночное время с 23.00 до 7.00 - 1,31 руб./кВт*ч.
Тарифы на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей, установленные Региональной энергетической комиссией Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО, сверх социальной нормы применяться с 1 июля 2016 г. на территории трех субъектов Тюменского региона не будут. Решение принято постановлением губернатора Тюменской области В.В. Якушевым №90 от 04.05.2016 г.
Соответствующие изменения в Распоряжение Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО №121 от 22 декабря 2015 г. будут внесены на заседании правления Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО, которое состоится 28 июня 2016 г.

Личный кабинет клиента – удобный сервис для оплаты электричества и передачи показаний счетчиков

Первые пользователи «Личного кабинета клиента» Тюменской энеросбытовой компании зарегистрировались три года назад. Объем платежей за потребленную электроэнергию через данный сервис за 2014 год увеличился в 2,5 раза, а количество уникальных пользователей, которые доверяют этой современной интернет-услуге, превысило 46 тысяч абонентов. Также значительно снизилась нагрузка на пункты приема платежей и офисы компании.

На протяжении трех лет возможности «Личного кабинета» расширялись.Сегодня жители Нефтеюганскамогут не только просмотреть информацию по своему лицевому счету, распечатать квитанцию-извещение для оплаты через кассы банков, в почтовом отделении или в центрах обслуживания клиентов. Сервис также позволяет передать показания электросчетчика и оплатить счета без комиссии с помощью банковских карт международных платежных систем VISA или Mastercard,отследить историю платежей и начислений, а также просмотреть динамику потребления электроэнергии по месяцам. В случае возникновения каких-либо вопросов, из «Личного кабинета» можно направить обращение в адрес компании.

- Интернет-сервис экономит личное время наших абонентов, они могут дистанционно решать многие вопросы, при этом персональные данные абонентов надежно защищены, – рассказывает начальник Управления организационного развития ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Александр Титаренко. – Мы продолжаем усовершенствовать «Личный кабинет», сейчас разрабатываем новую услугу – с согласия абонента на его электронную почту будет приходить напоминание:о необходимости передать показания прибора учета в период с 15-го по 25-е число каждого месяца; об имеющейся задолженности;о начислении платы за соответствующий расчетный период.

Воспользоваться сервисом «Личный кабинет клиента»возможно не только черезперсональный компьютер, но и посредством мобильных устройств – телефонов, смартфонов или планшетных компьютеров, работающих на различных операционных системах. Он одинаково доступен и горожанам, и жителям небольших населенных пунктов. Все, что необходимо для абонента – это доступ в Интернет.

Напомним, для того чтобы с комфортом пользоваться всеми возможностями «Личного кабинета клиента», необходимо зарегистрироваться в системе через сайт www.tmesk.ru, указав номер своего лицевого счета и номер прибора учета.

Все необходимые инструкции по регистрации и работе в сервисе «Личный кабинет» можно найти на официальном сайте ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» www.tmesk.ru

Новый сервис для передачи показаний счетчиков: SMS легко и быстро

Тюменская энергосбытовая компания запустила новый сервис для передачи показаний приборов учета электрической энергии. Уже сегодня потребители электроэнергии, проживающие на территории Нефтеюганска, могут передавать данные своих электросчетчиков круглосуточно через SMS -сообщения на номер + 7 903 76 72 060.

Теперь для передачи данных счетчика, не нужно переписывать показания на листок и относить его в информационный ящик или дозваниваться до оператора контакт-центра. Новая система передачи показаний проста и удобна, ее легко освоят все категории граждан. В SMS-сообщении необходимо лишь указать номер лицевого счета и показания счетчика (цифры до запятой). Если счетчик двухтарифный, сперва указываются данные дневного потребления, далее после пробела – ночного. С подробной инструкцией можно ознакомиться на сайте http://tmesk.ru/sms.

В случае передачи ошибочных данных в ответ будет отправлено SMS с описанием ошибки. Ответное SMS при успешной передаче показаний не отсылается. ВSMS после показаний счетчика через пробел можно написать адрес электронной почты, на которую в автоматическом режиме будет приходить сообщение о том, что переданные данные приняты. Сама услуга бесплатная, платить придется лишь за SMS-сообщение по действующему тарифу телефонного оператора.

Внедрение мобильного SMS-сервиса во многом упрощает взаимодействие между потребителями и энергетиками – это дополнительный способ получения информации от клиентов. Для жителей удаленных населенных пунктов сотовый телефон порой является единственным каналом связи с энергосбытовой компанией. Передача показаний счетчиков через SMS удобна в первую очередь потребителям, не имеющим постоянного доступа в Интернет, а соответственно и в «Личный кабинет» на сайте. По статистике 95 процентов телефонных звонков в контакт-центр абоненты совершают для передачи показаний своих счетчиков. А в период с 15-го по 25-е число месяца, когда количество звонков на единый многоканальный телефон может превышать восемь тысяч в сутки, казалось бы, простой звонок отнимает у абонента личное время. Используя SMS-сервис, абоненты могут избавить себя от лишних временных затрат на дозвон в контакт-центр для передачи показаний счетчика.

Данный сервис недоступен для тех абонентов, у которых на лицевом счете числится более одного прибора учета.

Напомним, что передавать показания счетчиков необходимо в период с 15-го по 25-е число каждого месяца; в случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается в течение первых шести месяцев, исходя из среднемесячного потребления, а далее по нормативу потребления.

Показания счетчика можно передавать:
- через SMS -сообщение на номер + 7 903 76 72 060;
- через сервис «Личный кабинет клиента» на сайте компании,
- на сайте www.tmesk.ru без регистрации и входа в «Личный кабинет» (в разделе «Физическим лицам» перейти в раздел «Оплата электроэнергии и передача показаний»).
- через «мобильную версию» сайта www.tmesk.ru/m/, если вы используете сотовый телефон или иное мобильное устройство для выхода в Интернет.
- показания можно оставить в информационных ящиках с логотипом Тюменской энергосбытовой компании, размещенных в населенных пунктах.